Livraison et Retours

Livraison

Nous savons que vous avez hâte de recevoir votre commande BébéOra. Nous mettons tout en œuvre pour que chaque colis soit expédié avec soin et suivi jusqu’à votre porte.

Délais de traitement et d’expédition

Votre commande est préparée sous 1 à 2 jours ouvrés. Une fois prise en charge par nos partenaires, la livraison vers la France métropolitaine prend généralement 5 à 10 jours ouvrés.

Transporteurs et suivi

Nous collaborons avec Colissimo, Mondial Relay ainsi que d’autres transporteurs locaux fiables, pour vous offrir une expérience de livraison sereine. Dès l’envoi, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail qui vous permettra de localiser votre colis à chaque étape.

Pour toute question relative à votre livraison, notre équipe reste à votre écoute à l’adresse : [email protected].

Retours et Remboursements

Votre satisfaction est au cœur de notre engagement. Si un article ne vous convient pas, nous vous facilitons le retour, sans frais pour vous.

Politique de retour de 30 jours

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre colis pour nous retourner un produit. Cette règle s’applique à toutes les commandes, où que vous soyez en France.

Retour gratuit et étiquette prépayée

Nous prenons en charge les frais de retour. Vous n’avez rien à payer pour nous renvoyer un article. Nous vous envoyons par e-mail une étiquette de retour prépayée : il vous suffit de l’imprimer, de la coller sur le colis et de le déposer dans un point de dépôt.

Conditions à respecter

• Les articles doivent être non portés, non utilisés et dans leur emballage d’origine.
• Assurez-vous que tous les accessoires et étiquettes sont bien présents.

Remboursement

Une fois votre retour reçu et vérifié, nous procédons au remboursement via le moyen de paiement utilisé lors de l’achat. Le délai de remboursement dépend du traitement de votre banque ou de votre plateforme de paiement, mais il intervient généralement sous quelques jours ouvrés.

Un problème ? Contactez-nous

En cas de colis endommagé, perdu ou de tout souci avec votre commande, n’hésitez pas à nous écrire. Nous traitons personnellement chaque situation avec rapidité. BébéOra est responsable du suivi des livraisons et des éventuels litiges – vous pouvez compter sur nous pour trouver une solution. Écrivez à : [email protected].

Consultez également nos conditions générales de vente dans la rubrique Conditions générales ainsi que notre Politique de confidentialité pour plus de détails.